Informativa sui rimborsi

1. Prodotti Digitali (Piani di Allenamento Autonomo)

Riferito a: EASY START, BUILD&SHAPE, MASTERY&POWER.

Natura del prodotto e Recesso Ai sensi della normativa vigente (Art. 59, lett. o del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale.

Acquistando uno dei nostri piani autonomi (EASY START, BUILD&SHAPE, MASTERY&POWER), l'utente acconsente all'esecuzione immediata del contratto. Pertanto, dal momento in cui viene fornito il link di download o l'accesso al materiale digitale, non sarà più possibile richiedere un rimborso, un cambio o un reso.

In caso di problemi tecnici nell'apertura dei file, il cliente è tenuto a contattare l'assistenza all'indirizzo hugo.desousaoliveira@hotmail.com per ricevere supporto immediato.

2. Servizi di Coaching (Percorsi Personalizzati)

Riferito a: HCS START, EVOLVE, MASTERY.

Politica sui Servizi di Coaching I servizi di coaching (HCS START, EVOLVE, MASTERY) sono prestazioni professionali personalizzate sulla base dei dati forniti dall'utente.

  • Inizio del servizio: Il servizio si considera "iniziato" al momento della consegna del primo protocollo personalizzato o dello svolgimento della prima consulenza. Una volta iniziata la prestazione, il diritto di recesso decade.

  • Pacchetti a durata fissa (3, 6, 12 mesi): L'acquisto di un pacchetto plurimensile comporta un impegno per l'intera durata scelta. Non sono previsti rimborsi parziali o totali in caso di interruzione volontaria del percorso da parte del cliente prima della scadenza naturale del pacchetto.

  • Piano Mensile (HCS START): Per l'opzione mensile, il cliente può richiedere la disdetta entro 48 ore dal rinnovo automatico successivo, inviando una comunicazione scritta. Non si effettuano rimborsi per le mensilità già pagate e iniziate.

3. Eccezioni e Note Importanti

Mancati Risultati Non vengono emessi rimborsi basati sulla percezione soggettiva dei risultati fisici. Il raggiungimento degli obiettivi dipende dall'aderenza individuale al programma, dalla genetica e da fattori esterni non controllabili da Hugo Coaching System.

Errori di Acquisto Qualora l'utente commetta un errore nell'acquisto (es. acquisto doppio dello stesso piano), è tenuto a segnalarlo entro 24 ore e prima di aver effettuato il download/accesso al file. In questo caso specifico, sarà emesso un rimborso al netto delle commissioni di gestione del gateway di pagamento.