Informativa sulla cancellazione

1. Piani Digitali ad Accesso Immediato

Riferito a: EASY START, BUILD&SHAPE, MASTERY&POWER. Per questi prodotti, l'esecuzione del contratto avviene nel momento esatto del completamento del checkout.

  • Nessun Annullamento: Una volta confermato l'ordine, il sistema genera automaticamente il link di accesso. Non è possibile annullare l'acquisto né richiedere il rimborso, in quanto il contenuto digitale viene fornito immediatamente e in modo definitivo.

2. Piani di Coaching (HCS START, EVOLVE, MASTERY)

Il coaching è un servizio professionale che richiede una fase di preparazione (set-up) immediata da parte del Coach.

  • Finestra di Annullamento "Pre-Servizio": L'annullamento è possibile solo entro 12 ore dall'acquisto e a condizione che l'utente non abbia ancora inviato il modulo di anamnesi (check-in iniziale) o ricevuto materiale protetto. In questo caso, verrà rimborsata la quota al netto delle commissioni di transazione bancaria (non rimborsabili dai gestori dei pagamenti).

  • Inizio della Prestazione: Una volta che l'utente invia i propri dati sensibili (foto, misure, anamnesi) o riceve il primo contatto tecnico, la prestazione professionale di Hugo Coaching System si considera "iniziata". Da questo momento, l'utente perde il diritto di annullare l'ordine o recedere dal contratto.

3. Contratti a Lungo Termine (3, 6, 12 mesi)

L'acquisto di un pacchetto plurimensile rappresenta un impegno contrattuale vincolante.

  • Recesso Anticipato: Non è prevista la possibilità di recedere anticipatamente con rimborso delle quote residue. Il cliente che sceglie un piano da 12 mesi beneficia di una tariffa agevolata proprio a fronte di un impegno temporale garantito.

  • Casi di Forza Maggiore: In caso di gravi impedimenti fisici certificati da un medico che rendano impossibile l'allenamento per un periodo superiore a 3 mesi, il Titolare potrà valutare, a sua discrezione, la conversione del valore residuo in credito per acquisti futuri o la sospensione del piano, ma non il rimborso monetario.

4. Mancato Utilizzo del Servizio

Il mancato invio dei check settimanali o l'inattività del cliente non costituiscono motivo di annullamento o rimborso. La disponibilità del Coach è garantita per tutta la durata del piano acquistato, indipendentemente dall'effettivo utilizzo da parte del cliente.