Informativa sulle spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di consegna dei prodotti digitali e fisici acquistati su Hugo Coaching System.

1. Prodotti Digitali

Riferito a: EASY START, BUILD&SHAPE, MASTERY&POWER e Piani di Coaching.

  • Modalità di consegna: I prodotti digitali vengono consegnati esclusivamente in formato elettronico. Non è prevista alcuna spedizione fisica.

  • Tempi di consegna: * Per i Piani Autonomi (PDF/Video), la consegna è immediata. Dopo il completamento del pagamento, riceverai un'email con il link per il download o l'accesso all'area riservata.

    • Per i Piani di Coaching (HCS START, EVOLVE, MASTERY), il primo contatto o il modulo di anamnesi verrà inviato entro 24-48 ore lavorative dall'acquisto.

  • Costi di spedizione: La consegna digitale è completamente gratuita.

2. Prodotti Fisici (In arrivo)

Riferito a: Abbigliamento, Fitness Journal, Tracking Tools e accessori.

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini di prodotti fisici vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

  • Tariffe e Tempi di Spedizione:

    • Svizzera: Spedizione tramite Posta Svizzera. Consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi.

    • Italia ed Europa: Spedizione tramite corriere espresso (es. DHL, UPS, GLS). Consegna stimata in 5-10 giorni lavorativi.

    • I costi di spedizione esatti verranno calcolati e visualizzati al momento del checkout prima del pagamento finale.

  • Conferma di spedizione e tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking (codice di tracciamento) per monitorare lo stato della consegna.

3. Dogane, Dazi e Tasse

Hugo Coaching System ha sede a Lugano, Svizzera.

  • Per gli ordini all'interno della Svizzera, non sono previsti dazi doganali.

  • Per gli ordini internazionali (inclusa l'Italia e l'UE), tutte le tasse doganali, i dazi e le imposte applicate durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.). Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per eventuali costi aggiuntivi.

4. Danni e Smarrimenti

Hugo Coaching System non è responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione se il danno è imputabile al vettore.

  • Se ricevi l'ordine danneggiato, ti preghiamo di conservare l'imballaggio e i prodotti e di contattare immediatamente il corriere per avviare un reclamo.

  • Inviaci contestualmente un'email a [Tua Email] con le foto del danno per permetterci di assisterti nel processo.